Mais de 3,4 mil meios de hospedagem formais em todo o Brasil já usam a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes em formato totalmente digital. A ferramenta foi desenvolvida pelo Ministério do Turismo e pelo Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro).
O sistema agiliza o procedimento de check-in e acaba com o uso de papel. Até o momento, mais de 1,71 milhão de fichas foram preenchidas por 3.406 empresas do setor, que inclui hotéis, pousadas e hostels.
Parecido com o sistema de check-in de voos, a FNRH digital permite o preenchimento antecipado e online de dados pela plataforma Gov.Br. O processo pode ser feito de forma rápida por meio da leitura de um QR Code, de um link compartilhado ou usando um dispositivo do próprio estabelecimento. Hóspedes estrangeiros não precisam ter uma conta no Gov.Br para utilizar o serviço.
O ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, falou sobre os benefícios da modernização. Ele disse que a mudança qualifica a experiência de viagem no país. “Hotéis, pousadas, resorts e outros meios de hospedagem vão passar a oferecer um check-in muito mais ágil, confortável e seguro”, afirmou.
O ministro acrescentou que, além de eliminar o uso de papel e ajudar a sustentabilidade ambiental, a ficha digital vai facilitar a vida do hóspede e do empreendedor. “O hóspede não perderá mais tempo com procedimentos demorados; e os empreendedores terão menos custos e poderão aprimorar seus negócios”, completou Feliciano.
A adoção integral da plataforma será obrigatória a partir de 20 de abril de 2026. A regra vale para os 19.231 meios de hospedagem que estão inscritos no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur).
Para ajudar na transição, que começou de forma gradual em novembro de 2025, o Ministério do Turismo tem feito ações de orientação. Entre elas está um vídeo explicativo e uma página com perguntas e respostas frequentes.
O estado de São Paulo lidera em número de adesões, com 693 estabelecimentos usando o sistema. Na sequência aparecem Minas Gerais (313), Santa Catarina (311), Rio de Janeiro (305) e Rio Grande do Sul (258).
Na Região Norte, Pará tem 57 empreendimentos adaptados e o Amazonas conta com 53. No Centro-Oeste, Mato Grosso registra 86 adesões e Goiás tem 78.
A iniciativa está de acordo com a Lei Geral do Turismo, sancionada em 2024 pelo presidente Lula, e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O sistema garante que as informações sensíveis dos hóspedes sejam tratadas em um ambiente criptografado e com controle.
A mudança para o formato digital representa um passo na modernização dos serviços turísticos no Brasil. A expectativa é de que mais estabelecimentos se adaptem antes do prazo final de implantação obrigatória.
O uso da tecnologia deve tornar a chegada e o registro em hotéis e pousadas mais simples para os viajantes. A medida também visa reduzir a burocracia e os custos operacionais para os negócios do setor de hospedagem em todo o país.
