A Ralph Lauren Corporation é uma gigante multibilionária na indústria da moda. Qualquer um que tenha a menor ideia sobre moda conhece Ralph Lauren. Eles estiveram na vanguarda sempre que se tratava de inovação na moda. Quando Ralph Lauren lançou sua primeira linha completa de moda masculina, ele a chamou de “Polo”, e o resto é história. Hoje, a Polo de Ralph Lauren é uma das linhas de moda masculina mais desejadas.
Com o avanço tecnológico em todos os campos, a forma como os negócios são feitos está mudando rapidamente. A indústria da moda também não ficou imune a todas as mudanças tecnológicas.
Desde tornar a moda mais sustentável até melhorar a experiência do cliente, a tecnologia está deixando sua marca em todos os lugares. E Ralph Lauren tem a reputação de trazer inovação para a mesa. Sua recente decisão de trazer o e-shopping para o rebanho é uma prova desse fato. A Ralph Lauren lançou um serviço de comércio eletrônico que permite aos clientes comprar produtos com seus dispositivos móveis. Agora, pode-se comprar facilmente uma camiseta ou qualquer outro produto apenas escaneando o código QR ao lado. Isso pode ser revolucionário em termos de experiência do cliente. Nos próximos anos, podemos esperar que não haverá longas filas ou qualquer tipo de problema semelhante.
Uma breve história da tecnologia e da moda
Desde o uso de material alimentício para produzir tecidos até o lançamento de plataformas que difundem a conscientização sobre a moda sustentável, a tecnologia está sendo incorporada ativamente nos modelos de negócios da maioria das marcas de moda. A louvável mudança relacionada à tecnologia de Ralph Lauren veio depois de sua viagem ao Japão, onde ele viu a prevalência de códigos de barras. Lauren incorporou a tecnologia de códigos QR em seu material impresso. Isso foi na época em que essa tecnologia era muito nova na América do Norte e na Europa.
Hoje, a Ralph Lauren tem um site onde os compradores podem navegar pelos produtos. Além disso, eles também lançaram um aplicativo que os consumidores podem usar para satisfazer suas necessidades de compras. Além disso, a empresa vem preenchendo ativamente a lacuna entre a experiência na loja e a experiência móvel. Esses códigos de resposta rápida (QR) não apenas aumentarão seu engajamento, mas também garantirão que mais leads sejam convertidos.
Se analisarmos mais profundamente esse movimento, é fácil dizer que a empresa está ativamente mirando na psicologia de sua base de consumidores. Considere este cenário – um cliente em potencial gosta de uma camiseta. No entanto, no momento em que eles entram na loja para comprá-lo, é muito possível que mudem de ideia no último minuto. Com os códigos QR, eles poderão comprar aquela camiseta em um instante usando seus telefones celulares. Atualmente, a maioria dos telefones celulares vem equipada com scanners embutidos. Em essência, a imprudência e a impulsividade dos compradores estão sendo monetizadas aqui. Ao reduzir o tempo gasto na compra de um item, a probabilidade da compra aumenta significativamente.
O conceito de Ralph Lauren de conectar a experiência na loja com a experiência de compras eletrônicas ganhou destaque quando a vitrine da Harrods na Brompton Road, em Londres, se tornou viral. Esses pôsteres estéticos com códigos QR deram aos compradores acesso a produtos exclusivos e premium. Assim, é seguro assumir que Ralph Lauren estará promovendo ativamente as compras QR junto com o conteúdo interativo. Hoje, as marcas consideram os smartphones um membro estendido dos seres humanos. A maioria de nós interage com o mundo através de telas, e essa é a realidade agridoce. Assim como Ralph Lauren, outras marcas também precisam se ajustar a esse mercado híbrido de realidade virtual e mundo físico.
A foto maior
Em países como Japão e Índia, os códigos QR estão se tornando parte da cultura moderna. Quase todos os fornecedores permitem que os consumidores paguem por meio de códigos QR. A América e a Europa, por outro lado, têm sido bastante lentas na adaptação a essa tecnologia. No entanto, de acordo com o filho de Ralph Lauren, David Lauren, é hora de essa tecnologia ser trazida para o mainstream no ocidente.
No início, existem vários benefícios aparentes de incorporar códigos QR em um modelo de negócios baseado em produtos. Em primeiro lugar, fornece ao cliente uma forma adicional de pagar por um item. Além disso, essa forma de compra de produtos é extremamente popular entre os jovens. Ninguém gosta de ficar em longas filas e lidar com pagamentos em dinheiro ou cartão. Agora, com uma única digitalização, qualquer pessoa pode comprar facilmente vários produtos e seguir seu caminho.
Com uma diversidade de avanços tecnológicos na indústria da moda, é provável que mais e mais pessoas comecem a usar a tecnologia para atender às suas necessidades de compras. O e-commerce já é um sucesso. Basta olhar para os gigantes como Amazon, Flipkart, eBay, etc. Outro grande benefício dessa configuração promovida por Ralph Lauren é que ela pode reduzir significativamente a necessidade de recursos – principalmente funcionários da loja. Com todas as informações nos impressos junto com a forma de pagamento em forma de QR codes, a necessidade de interação funcionário-cliente será reduzida. Claro, haverá clientes que ainda preferem a experiência de compra tradicional. No entanto, se países como Índia e Japão podem mudar para códigos QR, não há razão para duvidar que os americanos não poderão fazê-lo.
A maioria dos desenvolvimentos tecnológicos na indústria da moda estão se concentrando na sustentabilidade. A maioria dos especialistas em mudanças climáticas já declarou que estamos à beira do precipício. Se nossos estilos de vida não forem alterados drasticamente, podemos muito bem cruzar o ponto sem retorno. Assim, para garantir a sobrevivência da humanidade e, por extensão, de si mesmas, as marcas estão tentando se tornar verdes. Ainda há muito espaço para melhorias e mudanças, mas esforços devem ser feitos em todas as frentes. Ao limitar a necessidade de recursos humanos, incorporando códigos QR e pôsteres informativos, as marcas podem reduzir sua pegada de carbono e ter um impacto positivo na iniciativa geral de sustentabilidade. Alcançar emissões líquidas zero ainda está longe de ser alcançado. No entanto, essas pequenas iniciativas para trazer a tecnologia para reduzir as emissões podem ser consideradas como pequenos passos. Algumas marcas, de fato, já delinearam seus planos para atingir emissões líquidas zero até 2050. Qualquer marca que não se adapte a um modelo de negócios alinhado às políticas ambientais dos governos provavelmente não chegará a 2030. Os clientes são ficando mais inteligentes e fazendo escolhas conscientes quando se trata de seu estilo de vida. A era da produção em massa e da moda rápida está desaparecendo lentamente.
No mundo atual, atingido pela pandemia, o sistema de código QR de Ralph Lauren é ainda mais relevante. Todos nós nos adaptamos a um estilo de vida mais remoto, que inclui ficar em casa e atender às nossas necessidades por meio de nossos dispositivos. Ao eliminar a necessidade de interagir com os funcionários e até mesmo entrar na loja, as chances de um indivíduo comprar um produto aumentarão muito. Na verdade, isso também é uma solução para as restrições impostas aos espaços públicos. Por exemplo, durante o pico do coronavírus, a maioria dos espaços públicos e privados tinha um limite de indivíduos que podiam estar fisicamente presentes. É fácil ver como essas restrições podem destruir um negócio que é exclusivamente de varejo.
Muitas empresas faliram por não conseguirem se adaptar a um mercado pós-pandemia. Apenas aqueles que podem se adaptar às mudanças nas condições externas ainda estão fortes. Qualquer especialista em negócios dirá que sem investir recursos em uma equipe de P&D, as empresas não podem esperar sobreviver no mercado competitivo de hoje. Em muitos países, os pagamentos sem dinheiro estão sendo enfatizados para evitar a propagação do vírus infame. Mesmo com cartões de crédito, existe a chance de espalhar o vírus para um funcionário. No entanto, os códigos QR são uma forma de pagamento completamente sem contato.
Os benefícios imediatos deste movimento de Ralph Lauren são bastante óbvios. No entanto, ainda há muito o que analisar. Se essa estratégia for bem-sucedida, a Ralph Lauren poderá facilmente construir uma base de clientes através daqueles que passam por suas lojas. Seres humanos com uma renda dispensável são gastadores compulsivos. Essas compras geralmente não são muito bem pensadas e tendem a ser bastante impulsivas. Além disso, para muita gente, as compras não serão motivadas pelo produto em si, mas pelo desejo de experimentar algo novo. Os clientes adoram mudanças que facilitam suas vidas. É hora do fábrica Ralph Lauren aumentar sua produção, pois os pedidos chegarão rapidamente.
Os códigos QR estão aqui para ficar, e provavelmente outras marcas em vários setores replicarão esse modo de pagamento. Um rápido estudo de caso das nações orientais revelará que a probabilidade de compra não depende tanto do dinheiro quanto da acessibilidade e da atratividade. Os supermercados, por exemplo, são projetados de forma a alimentar a farra de compras dos clientes. Imagine como os supermercados seriam bem-sucedidos se a fila do caixa pudesse ser totalmente contornada.
Isso é exatamente o que Ralph Lauren está tentando fazer. Para saber mais sobre os produtos oferecidos pela Ralph Lauren e suas novas tecnologias atrevidas, não deixe de visitar a página oficial da Fashinza.
