PayPal lança Claude para pequenas empresas

A Anthropic, empresa de inteligência artificial, lançou o Claude for Small Business, um pacote de conectores e fluxos de trabalho prontos para uso. O objetivo é colocar o Claude dentro das ferramentas que pequenas empresas já utilizam, ajudando os proprietários a aproveitar a IA para suas tarefas diárias.

Pequenos negócios representam 44% do PIB dos EUA e empregam quase metade da força de trabalho do setor privado. No entanto, a adoção de IA por eles tem sido mais lenta do que em grandes empresas. Como parte de sua missão de benefício público, a Anthropic afirma estar comprometida em ajudar esses empresários a usar a IA de forma mais completa e eficaz.

O Claude for Small Business funciona como uma instalação que coloca o Claude para trabalhar dentro de ferramentas como Intuit QuickBooks, PayPal, HubSpot, Canva, Docusign, Google Workspace e Microsoft 365. A partir dessas plataformas, ele pode planejar a folha de pagamento, fechar o mês, executar campanhas de vendas e cobrar faturas.

Segundo Daniela Amodei, cofundadora e presidente da Anthropic, “as pequenas empresas compõem quase metade da economia americana, mas nunca tiveram os recursos das grandes companhias. A IA é a primeira tecnologia que pode finalmente fechar essa lacuna”. Ela afirma que o Claude assume o trabalho que se acumula após o expediente, como planejar a folha de pagamento ou iniciar um projeto de marketing.

Como funciona

O usuário ativa o Claude for Small Business dentro do Claude Cowork, conecta as ferramentas que já usa e escolhe a tarefa. O Claude realiza o trabalho, mas o usuário aprova antes que qualquer ação seja enviada, publicada ou paga.

O pacote inclui 15 fluxos de trabalho agentivos prontos para uso nas áreas de finanças, operações, vendas, marketing, RH e atendimento ao cliente. Também oferece 15 habilidades baseadas em tarefas repetitivas que, segundo os proprietários, mais os atrasam.

Entre as funcionalidades estão: planejamento da folha de pagamento com base na posição de caixa do QuickBooks e nos recebimentos do PayPal; fechamento mensal com reconciliação de livros; análise de insights de negócios em uma única página; e execução de campanhas de marketing com análise de desempenho no HubSpot e geração de ativos no Canva.

Conexões e confiança

Cada ferramenta conectada tem uma função específica. O PayPal lida com recebimentos, faturas, disputas e reembolsos. O Intuit QuickBooks cuida do planejamento da folha, fechamento mensal e fluxo de caixa. O HubSpot gerencia triagem de leads e atribuição de campanhas. O Canva gera conteúdo para todos os canais. O Docusign envia contratos para assinatura e arquiva cópias.

Em uma pesquisa realizada pela Anthropic com proprietários de pequenas empresas, metade citou a segurança de dados como sua maior hesitação em relação à IA. A empresa afirma que, com o Claude for Small Business, o usuário mantém o controle: cada tarefa é iniciada por ele, que aprova o plano antes da execução. As permissões existentes nos sistemas são mantidas, e a Anthropic não treina seus modelos com os dados dos usuários nos planos Team e Enterprise.

Treinamento e parcerias

A Anthropic também lançou o AI Fluency for Small Business, um curso online gratuito em parceria com o PayPal. O curso ensina como usar IA para administrar um pequeno negócio de forma segura e ética, com orientação de proprietários que já implementaram a tecnologia em suas operações. O conteúdo está disponível sob demanda a partir de hoje.

Além disso, a empresa iniciou o Claude SMB Tour, a partir de 14 de maio em Chicago. O tour é um treinamento gratuito de meio dia e workshop prático para 100 líderes de pequenas empresas por parada. Os participantes recebem uma assinatura de um mês do Claude Max. As próximas paradas incluem cidades como Tulsa, Dallas, Baton Rouge e Salt Lake City.