Iniciar e operar um negócio online pode ser um empreendimento desafiador.
Com Shopify, é possível desenvolver, crescer e gerenciar um negócio com ferramentas benéficas e suporte confiável.
Quando um usuário da Shopify deseja se comunicar com clientes ou clientes em potencial, um aplicativo de bate-papo ao vivo pode fazer a diferença.
O que faz um ótimo aplicativo de bate-papo ao vivo (e recursos para procurar)
Com os aplicativos de bate-papo ao vivo, os proprietários de empresas da Shopify podem discutir produtos e serviços com os clientes em tempo real.
Os clientes podem obter as respostas que desejam rapidamente e, por sua vez, a empresa terá mais probabilidade de realizar a venda. Portanto, a seleção de um aplicativo de bate-papo ao vivo atraente pode ser uma decisão muito importante.
Existem vários atributos que fazem um ótimo aplicativo ao vivo:
- O aplicativo deve ter a capacidade de criar respostas prontas. A empresa pode economizar tempo precioso por ter respostas pré-escritas para perguntas ou preocupações comuns.
- Deve ter a capacidade de criar um ticket de cliente. Um sistema de ticket de cliente adequado permitiria que os clientes se comunicassem com a empresa 24 horas por dia, 7 dias por semana. Um alerta das preocupações ou perguntas dos clientes seria entregue imediatamente ao operador comercial.
- O rastreamento de visitantes permitirá que os proprietários da empresa vejam quais páginas o cliente em potencial visualizou. Isso pode fornecer uma imagem mais clara das dúvidas ou preocupações do cliente.
- A inclusão de algum tipo de análise é imperativa. O Google Analytics pode mostrar aos proprietários de empresas quais vendas foram influenciadas pelo aplicativo de bate-papo ao vivo.
Melhores aplicativos de bate-papo ao vivo para Shopify
1. Chaty para Shopify
O Chaty pega a experiência de chat ao vivo e a personaliza para cada cliente. Com este aplicativo, as empresas podem se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens como Messenger, WhatsApp, Telegram, Syke, Viber e muito mais!
Os clientes podem selecionar seus aplicativos de mensagens favoritos para conversar com a empresa.
Por sua vez, o Chaty também pode ser considerado o melhor plugin do WhatsApp WordPress e um plugin do Messenger para sites.
Características principais
O plug-in de bate-papo Chaty for Shopify inclui:
- compatibilidade com mais de 20 aplicativos de mensagens e plataformas sociais
- oferece comunicação sem atrito e flexível com os clientes
- fornece às empresas uma integração perfeita
- tem uma interface de usuário personalizável para combinar com a marca da empresa
- suporta canal personalizado
- formulário de contato personalizável
- Mensagens predefinidas do WhatsApp
- acionadores e regras de segmentação (segmentação por página, segmentação por país etc.)
- usa o Google Analytics
- compatibilidade com outros plugins Shopify
- compatível com desktop e celular
- capacidades de carregamento rápido
- código limpo
Mais de 150.000 empresas em todo o mundo confiaram no aplicativo de bate-papo ao vivo Chaty. Premio, o criador por trás do Chaty, é um criador de soluções experiente. Não apenas desenvolveu um sistema de plug-in de bate-papo do WordPress, mas também criou aplicativos compatíveis com Shopify anteriores com grande sucesso.
O plugin Chaty é rápido e muito preciso, além de ser fácil de navegar. Com o Chaty, uma empresa pode obter 3 vezes mais leads em comparação com os métodos tradicionais de contato.
Preços
O aplicativo de bate-papo oferece quatro planos: Gratuito, Básico, Pro e Crescimento. Sim, o Chaty tem uma opção de chat grátis no site!
O plano Free permite comunicação com até 500 visitantes por mês, o plano Básico permite que as empresas conversem com até 10 mil clientes em potencial por mês, o plano Pro permitirá que as empresas se comuniquem com até 50 mil leads por mês e, finalmente, o plano O plano de crescimento atende até 150 mil clientes por mês.
O plano básico do Chatys custa US$ 9 por mês. O plano Pro é de $ 15 por mês. Plano de crescimento é o mais caro em $ 29 por mês.
A Premio até lançou uma versão SaaS autônoma do Chaty para qualquer plataforma devido ao seu sucesso.
Saiba mais sobre a versão SaaS do Chaty e o que ela pode oferecer para o seu negócio aqui!
2. Tímido
Tidio é um aplicativo de bate-papo ao vivo popular e respeitado compatível com Capterra, Shopify, WordPress, G2 Crowd e GetApp. O serviço também oferece uma opção de chatbot automatizada.
O Tidio se orgulha de ser uma solução completa de atendimento ao cliente que faz uma diferença positiva para as empresas.
Características principais
- Integração da caixa de entrada de e-mail
- Integração do Messenger
- Integração do Instagram
- recursos de caixa de entrada compartilhada para departamentos ou equipes de negócios
Os contras do Tidio incluem que o serviço não está disponível através do WhatsApp ou Twitter e as notificações aos proprietários de empresas podem ser atrasadas, resultando em tempos de resposta mais longos.
Preços
O Tidio oferece quatro planos mensais: Grátis, Starter ($ 32,50 por mês), Team ($ 65,83 por mês) e Scale ($ 332,50 por mês).
Esses planos incluem chats ao vivo e bots automatizados. As empresas que usaram o Tidio incluem Safariland, Vertex Aerospace e Printpack, Inc.
3. Bate-papo ao vivo do Górgias
O Gorgias Live Chat oferece às empresas a capacidade de adicionar um widget de chat rápido e eficaz para gerenciar as dúvidas e preocupações dos clientes durante o processo de compra e compra do cliente.
Gorgias trabalha em colaboração com serviços como Shopify, Magento e BigCommerce.
Características principais
Os recursos centrais do aplicativo de bate-papo ao vivo do Gorgia incluem:
- interface de usuário personalizável
- velocidade de download rápida devido ao pequeno tamanho do próprio widget
- resposta automática fora do horário comercial
- a capacidade de selecionar agentes ou membros da equipe para lidar com determinados bate-papos e oferece opções de autoatendimento ao cliente, como encontrar detalhes do pedido sem um agente ao vivo e respostas prontas.
Gorgia tem um botão de bate-papo fácil de encontrar para os clientes clicarem.
Os contras do Gorgia são que o aplicativo enfatiza apenas os negócios de comércio eletrônico (o que não é necessariamente um dilema significativo com Shopify, já que a maioria dos negócios do Shopify é online) e que os relatórios enlatados são um dos únicos recursos de relatórios que ele oferece.
Preços
O Gorgias tem quatro planos: Básico (US$ 50 por mês), Pro (US$ 250 por mês), Avançado (US$ 625 por mês) e Personalizado (preço e número do ingresso para negociação).
O plano Básico cobrirá 350 passagens por mês com uma taxa se uma empresa exceder esse valor.
O plano Pro do Gorgias permite que as empresas manejem 2.000 ingressos por mês com uma taxa se uma empresa exceder esse valor.
O plano Advanced inclui 5.000 tickets por mês com uma taxa caso uma empresa ultrapasse esse valor.
4. Bate-papo ao vivo com HelpDesk
O bate-papo ao vivo pode ser integrado ao aplicativo HelpDesk para criar uma experiência poderosa de atendimento ao cliente.
HelpDesk é fácil de usar, enquanto possui um sistema de tíquetes e bate-papo sem compromissos. O aplicativo ajudará as empresas a lidar com perguntas e preocupações dos clientes de forma assíncrona e síncrona.
HelpDesk é oferecido através do LiveChat Agent App intencionalmente para comunicação unificada entre a empresa e os clientes.
Com o aplicativo de bate-papo ao vivo HelpDesk, uma empresa pode automatizar perguntas ou preocupações comuns para economizar tempo valioso.
Características principais:
- fontes de mensagens conectadas
- bilhete avançado
- melhor trabalho em equipe com ênfase na produtividade do negócio
- ações de suporte automatizadas
A plataforma do HelpDesk se concentra na eficiência geral dos negócios, fornecendo maneiras rápidas para as operadoras se comunicarem com clientes ou clientes em potencial.
Preços
O Live Chat oferece quatro planos: Starter (a partir de $ 16 por mês), Team (a partir de $ 33 por mês), Business (a partir de $ 50 por mês) e Enterprise (para grandes empresas da Fortune 500, preço a ser discutido em conversa com os negócios ).
O pacote Starter foi projetado especificamente para um ambiente de escritório pequeno ou doméstico. O plano de equipe do HelpDesk é perfeito para uma equipe de suporte completa com muitos recursos atraentes.
O pacote Business foi criado para atender todo o departamento de atendimento ao cliente de uma empresa. O bate-papo ao vivo tem sido usado por empresas como Adobe, McDonald’s, Unilever e Ikea.
5. Tawk.to Live Chat
Tawak.to é um plugin de bate-papo totalmente gratuito para sites. Sim, seu chat ao vivo pode ser adicionado ao site de uma empresa sem nenhum custo!
O bate-papo ao vivo do Tawak.to é fácil de configurar e oferece análises competitivas para acompanhar o progresso.
As empresas têm acesso ao rastreamento de visitantes e podem ver onde os clientes em potencial estão em uma página em tempo real.
Características principais
- pode ser traduzido em mais de 45 idiomas diferentes para uma comunicação eficaz com o cliente. Esses idiomas incluem italiano, alemão, dinamarquês, hindi, sueco, chinês, vietnamita, árabe, espanhol, inglês, francês e russo.
- não apenas disponível em um navegador da Web, mas em dispositivos móveis iOS e Android
- oferece atalhos ou mensagens enlatadas para evitar perder tempo precioso
- recursos de mensagens em grupo
- API JavaScript
- Compartilhamento de tela
- mensagens de agente para agente
- rastreamento de IP geográfico
- história ilimitada
- compatível com Shopify, WordPress, Bigcommerce e Open Cart, entre outras integrações
A Tawak.to atendeu a inúmeras empresas ajudando a fornecer uma abordagem de comunicação com o cliente mais envolvente e eficaz.
As empresas que usaram o Tawak.to incluem a Universidade do Havaí, Euronics, Spesati, Dominios, Scribendi e Chevrolet.
Preços
Um contra notável é que, como a plataforma é gratuita, as empresas podem não obter suporte adequado se surgir um problema.
Em suma
Um aplicativo de bate-papo ao vivo pode não apenas facilitar a comunicação com os clientes, mas também ajudar a aumentar a produtividade e a eficiência da empresa e da equipe.
Embora todas as opções destacadas compartilhem alguns recursos importantes, cada aplicativo de bate-papo ao vivo tem seus pontos fortes e fatores de diferenciação.
Os principais recursos que tornam um aplicativo de bate-papo ao vivo atraente incluem a capacidade de criar e preencher um tíquete de cliente, opções de rastreamento de visitantes e o uso de análises apropriadas.
O Chaty for Shopify não apenas possui esses recursos, mas muito mais.
O Chaty é único porque os clientes podem conversar com empresas em seus aplicativos de mensagens preferidos. Os aplicativos de mensagens e plataformas sociais mais populares, incluindo Messenger, WhatsApp, Snapchat, Instagram, Twitter, LinkedIn e TikTok, entre outros, são compatíveis com o Chaty. Melhor ainda, o Chaty está disponível gratuitamente!
É um fantástico plug-in de bate-papo ao vivo para Shopify sites se você estiver procurando por um.
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