[ad_1]
Publicado em: terça-feira, 12 de abril de 2022
O foco contínuo da Thomas Cook India no segmento de câmbio assegurou uma liderança sustentada no espaço de serviços de Forex. A intenção estratégica da especialização foi conduzida ao longo de 4 eixos principais de escala, velocidade, habilidade e serviço – tornando-se o maior provedor não bancário de serviços de câmbio na Índia.
O negócio de câmbio da empresa hoje atende a mais de 1 milhão de clientes de varejo todos os anos, por meio de seu site e mais de 100 lojas de câmbio localizadas em 65 metros, cidades/vilas de nível 2-4 na Índia. A empresa também atende a mais de 1.000 clientes corporativos, emitiu mais de 1 milhão de cartões pré-pagos Forex e mais de 1 lakh de estudantes estudando no exterior usando taxas e outros serviços de remessa da empresa. A empresa opera 21 balcões nos principais aeroportos e colabora com mais de 1500 parceiros de agentes Forex em todo o país.
Com a clara intenção de aproveitar a oportunidade do ecossistema digital em rápido crescimento da Índia e impulsionar a escala e a velocidade, o negócio de Forex da Thomas Cook India embarcou em uma jornada de digitalização pré-pandemia; e aproveitou o bloqueio para acelerar sua transformação digital. O negócio de Forex girou para modelos digitais aprimorados para cumprir os imperativos de transações sem contato e seguras: lançou o Virtual Forex Branch, equipando suas equipes com telefonia VPN/discadores automáticos para permanecerem conectados e ajudarem os clientes na segurança de suas casas; a inovadora ferramenta digital FXMate para apoiar parceiros B2B com serviços virtuais de câmbio; remessas on-line e recargas de cartão que se mostraram inestimáveis para estudantes retidos no exterior com transações rápidas, contínuas e seguras.
Hoje, o modelo Omnichannel exclusivo da empresa oferece aos clientes opções e conveniências: reservas simples, seguras e rápidas por meio de sua Online Forex Store; suporte por meio de seu call center ou indo até a loja Forex mais próxima para fazer transações com um especialista na loja.
O foco da Thomas Cook Forex na transformação digital ajudou significativamente o negócio. Ajudar o negócio a registrar um crescimento no terceiro trimestre do ano fiscal de 2x em valor vs. 3º trimestre de 2021; fortes transações no trimestre com um aumento de 72% em relação ao terceiro trimestre de 2021; aumento nas cargas de cartão em 140% QoQ. O segmento de educação superou os níveis pré-pandemia de 2019 em 111% em relação ao terceiro trimestre de 2020 e se recuperou no terceiro trimestre de 2022 em 174% em relação ao terceiro trimestre de 2021 e assinou mais de 1.600 parceiros FXMate que operam por meio de uma plataforma digital, gerando vendas de Rs. 375 milhões.
Thomas Cook India está ainda mais otimista sobre o espaço do que nunca e, para coincidir com o reinício das viagens, lançou uma campanha de marketing que posiciona a marca como India ka Forex Specialist, inspirando confiança a todos e garantindo uma experiência perfeita e segura . Em essência, comunicar que – com Thomas Cook, todas as complexidades relacionadas aos requisitos de Forex são atendidas por meio de um processo simples e suave para garantir um compromisso incomparável do cliente na forma de Gharpe Forex – entrega ao domicílio em 2 horas!
Fonte:- Thomas Cook Airlines
Postagens relacionadas
Tags: Campanha reforça a posição de liderança da empresa, espaço de câmbio, Thomas Cook Índia lança “India ka Forex Specialist”
